Veel kleine bedrijven hebben een conversieprobleem dat ze zelf niet doorhebben: websiteblindheid.

Hoe vaker ze hun eigen website bekijken, hoe minder ze merken waar bezoekers vastlopen. Elke pagina voelt vertrouwd voor ze, en ontbrekende informatie vullen ze automatisch aan. Dan zien ze de fouten niet meer. Dat heet websiteblindheid.

Het gebeurt onbewust
Met de beste intenties voegen ze door de jaren heen nieuwe elementen toe: een extra blokje tekst, een nieuwe knop, een extra sectie. Maar elke toevoeging maakt de pagina nét iets minder duidelijk voor iemand die voor het eerst binnenkomt.

Waar het misgaat
Dit zijn typische plekken waar het misgaat:
• Headers die logisch lijken maar overvol zitten en bezoekers verwarren
• Call‑to‑actions die al jaren hetzelfde zijn en geen duidelijkheid bieden over waar bezoekers terechtkomen
• Verouderde of onduidelijke teksten die twijfels oproepen, zoals verwijzingen naar oude evenementen of inschrijfdata
• Formulieren die te veel informatie opvragen waardoor bezoekers afhaken

De oplossing voor websiteblindheid
Hoe langer een bedrijf zijn eigen site kent, hoe moeilijker het wordt om te beoordelen of die werkt voor iemand die hem voor het eerst ziet. Maar ze kunnen opnieuw leren kijken.

Bedrijven die zichzelf de juiste vragen stellen, zien ineens wél waar bezoekers vastlopen:
• Begrijpt een nieuwe bezoeker direct de hoofdboodschap?
• Is de belangrijkste actie duidelijk en makkelijk te vinden?
• Weet iemand altijd waar hij is op de site?
• Zijn navigatie en labels intuïtief?
• Is er genoeg bewijs om claims te ondersteunen?
• Worden twijfels en risico’s weggenomen?

Leer hoe je heuristieken gebruikt
Websiteblindheid verdwijnt zodra bedrijven weer leren kijken als een nieuwe bezoeker. Dit kun je doen door te leren heuristieken te gebruiken bij het analysereen van je website. Wil je leren hoe je dat doet? Doe de online cursus conversie-optimalisatie voor kleine bedrijven.